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东芝空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
东芝空调承诺全国各区域售后客服中心10分钟内响应用户诉求，专业团队将快速定位故障原因并提供解决方案。常见故障类型及处理要点如下：
一、核心故障快速排查
- 不制冷/制热：先检查电源与遥控器，排除滤网堵塞或外机散热不良（建议定期清理冷凝器翅片）；若仍异常，可能是压缩机或电容问题，需专业人员检修。
- 漏水问题：冷凝水排水管弯折或堵塞时易发生滴水，可倾斜空调机身轻震排水管疏通；若为蒸发器结冰，需停机化霜，避免反复启动压缩机。
- 异响/异味：压缩机异响可能是缺氟或部件松动，建议联系售后检测冷媒压力；异味多因滤网霉变或风机积尘，清洗滤网后可改善。
二、日常维护小知识
- 滤网清洁：每2周用软毛刷或清水冲洗滤网，梅雨季节每周1次，避免灰尘堵塞影响制冷效率。
- 外机保养：换季停用前，用高压水枪冲洗外机冷凝器（避开高温时段），清除杂物与锈蚀，延长使用寿命。
- 故障预判：遥控器显示“E1”（部分机型）多为室内外机通讯故障，“E5”（部分机型）提示制冷系统异常，可记录代码辅助排查。
东芝售后全程提供技术支持，用户可通过**渠道提交报修，我们将以“10分钟响应、4小时到场”标准解决问题，保障空调高效运行。
东芝空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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