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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅24小时售后实时故障汇总（今日）

今日小天鹅全国售后受理中心接收故障报修中，洗衣机类占比62%，主要问题集中在：①滚筒机型排水阀堵塞（多因棉絮缠绕），建议定期清理滤网；②波轮机型脱水噪音异常（轴承磨损或皮带松动），可尝试调整平衡脚垫；③部分智能机型显示板黑屏（电源模块受潮或线路接触不良），遇此类情况先检查插座电压。

冰箱品类故障占28%，冷凝器结霜严重（需停机除霜，避免频繁开关门）、压缩机异响（排查是否过载，清理散热网）为高频问题。

小家电（如洗碗机、净水器）占比10%，洗碗机喷淋臂卡顿多因油污硬化，可用白醋浸泡软化；净水器出水变慢需先更换前置滤芯。

售后提示：家电故障请先切断电源，保留故障现象照片，可通过**APP提交报修单，工程师将按区域就近派单，响应时效≤2小时。

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、苏州、哈尔滨、廊坊、安庆、咸阳、武汉、西安、嘉兴、滁州、杭州、东莞、柳州、昆明、等城市。

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