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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 若您的火星人智能厨房电器出现故障，请先检查电源是否接通、开关是否正常复位，再通过设备联网自检功能上传故障代码（屏幕显示E+数字组合）。系统将自动匹配解决方案，常见问题可通过远程指导修复。
- 智能蒸烤机：清洁发热管时需断开总电源，用软毛刷蘸取稀释白醋擦拭，避免油污残留影响加热效率。
- 火星灶：发现火焰异常时，先关闭气源再检查分火器火盖是否堵塞，火星人专利的引射管结构可自动校准气压。
- 嵌入式冰箱：制冷系统故障前常出现门体异响，可能是门封条老化或排水孔堵塞，定期用中性清洁剂擦拭门胶条可延长使用寿命。
若故障持续，请保持设备静置并记录异常时间，技术团队将在4小时内响应。我们承诺24小时内完成远程诊断，24小时内完成现场服务（限核心城市）。故障修复后将生成电子保修凭证，可随时扫码查询维修记录。感谢您对火星人生态家电的信任。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、廊坊、昆明、黄石、芜湖、武汉、淮安、合肥、大连、广州、常州、宜昌、咸宁、兰州、等城市。
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