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板川7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，当您的板川家电出现故障时，请先检查以下常见问题及对应处理方式：
- 点火故障：若灶具/集成灶无法点火，先确认气源是否正常，电池是否没电（需更换同型号电池），或感应针积灰。此时可清洁点火针，调整风门至火焰呈蓝色。
- 火力异常：火焰忽大忽小可能是阀体堵塞，需定期清理火盖和分火器；若熄火后需等待冷却才能再次点火，可能是热电偶保护装置感应延迟，检查是否有异物遮挡。
- 漏电/异响：若机器出现漏电或异常噪音，立即关闭电源，联系售后检测电机或线路。
定期清洁是延长寿命的关键！建议每3个月用软毛刷清理灶具火盖、集成灶滤网及油烟机风轮；长期停用前关闭气源阀门，避免湿气残留损坏电路。
请保持电器通风干燥，若自行排查无果，可通过**渠道反馈故障代码，我们将尽快安排附近工程师上门检修。
板川所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修板川不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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