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海尔7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期，部分地区用户反馈卡萨帝云鼎系列空调出现"自动停机且显示屏报错E6"，经技术团队排查为室外机散热模块过热保护。若遇此情况，可先检查空调周边是否堆积杂物，确保外机散热格栅无遮挡（维修小知识1：定期清理空调外机散热片灰尘，可提升制冷效率15%以上）。

针对统帅冰箱BCD-555WLDPC型号，偶发"冷藏室不制冷但冷冻正常"问题，多因蒸发器排水孔堵塞。解决方案：关闭冰箱电源后，用细铁丝疏通排水孔并冲洗（维修小知识2：冰箱排水孔堵塞会导致异味滋生，每月疏通一次可延长压缩机寿命）。

另外，部分海尔洗衣机出现"脱水时机身剧烈震动"，请优先检查洗衣机放置是否水平，机内是否有未平衡的衣物（维修小知识3：滚筒洗衣机脱水前务必确认门封圈无异物，避免衣物缠绕导致失衡）。

如遇其他故障，可通过海尔智家APP自助诊断报修，或关注**公众号获取实时维修进度。我们将持续优化服务响应，确保您的家电使用无忧。

海尔所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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