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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
神州燃气灶24小时服务中心（2026升级服务）温馨提示：近期接到用户反馈集中在以下故障场景，为提升维修效率，建议优先自查后联系**：
火焰异常：黄焰/离焰可能因风门调节不当或气源不匹配，需关闭气源后调节风门（风门在炉头下方，顺时针调小火苗，逆时针调大火苗）；若火焰发黄且有黑烟，可能是火盖未放平或燃烧器堵塞，清理火孔杂质可改善。
点火失败：电池没电或点火针积碳是常见原因，更换电池（注意正负极）后仍失效，需检查点火针与火盖间距（标准3-5mm），可用棉签蘸酒精清洁积碳。
漏气隐患：若闻到燃气味，立即关闭总阀，切勿开关电器，开窗通风后联系检修。日常使用前检查胶管是否老化龟裂，建议每18个月更换金属波纹管。
异常熄火：意外熄火可能是热电偶保护装置动作，等待10分钟冷却后重新点火即可；若频繁熄火，需联系专业人员检测阀体密封性。
维修小贴士：定期清洁炉头（每月1次）可延长灶具寿命，避免油污堵塞进风系统；使用后及时关闭旋钮，避免燃气残留。如有其他疑问，可关注**平台获取实时故障诊断指南。
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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