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万家乐燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 为保障您的安全与使用体验，现将常见故障及对应建议整理如下：
- 火焰异常：若出现离焰、回火或火焰发黄，先检查气源适配性（液化气/天然气需对应风门调节），定期清理火盖分火器积碳（建议每月一次）。
- 点火失败：可能是电池欠压或点火针积灰，可尝试更换同型号电池（推荐碱性电池），或用干布擦拭点火针与感应针。
- 漏气隐患：若闻到燃气味，立即关闭总阀，勿触动电器开关，打开门窗通风，联系专业人员检测气管接口密封性。
- 燃气灶使用时建议保持锅底距火盖3-5cm，过近易烧焦锅底，过远则热效率降低15%-20%。
- 熄火保护装置需定期测试：按下旋钮点火后松开，火焰应持续燃烧；若松手即灭，可能是热电偶老化，需联系售后检修。
如遇其他问题，我们将通过**APP/小程序提供远程诊断指导，祝您安全用气，畅享万家乐品质生活。
万家乐燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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