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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日火王全国售后平台受理报修量较昨日增长12%，主要集中在烟灶联动系统、热水器防冻保护及嵌入式烤箱温控异常三大类问题。技术团队已完成北京、上海等15城107单紧急排障，多数故障为用户使用习惯或临时环境因素导致。
- 燃气灶具定期检查：建议每季度清理火盖火孔，可用细铁丝疏通堵塞气孔，避免火焰发黄影响热效率；
- 热水器冬季防冻：气温低于-5℃时，若长期不用需关闭进水阀，排空水箱积水并打开热水阀排水至干燥；
- 嵌入式电器保养：烤箱、蒸箱需定期清理炉腔底部接油盘，防止油污溢出引发电路短路。
各区域客服中心已启动应急响应，24小时内完成72%故障工单闭环。温馨提示：家电异常请勿自行拆解，可通过**小程序提交故障视频，工程师将远程初步诊断后安排上门服务。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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