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威能热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
一、故障速查
- 点火失败：检查电池电量或电源电压，确保插座接触良好；若为电子点火，可能是点火针积灰，需断电清理。
- 漏水问题：优先检查进出水管接头是否松动，密封圈老化需及时更换；安全阀故障（如漏水且无压力波动）可尝试手动泄压。
- 加热慢/不加热：温控器设定温度是否过低？建议清洁加热管水垢（断电后操作）；若加热管损坏需专业更换。
- 显示故障代码：不同代码对应问题（如E1/E2/E3常见点火或风压故障），先断电重启，仍异常联系专业人员检测。
二、日常保养小知识
- 定期清洁：每3个月清洗换热器，避免水垢堵塞影响效率；每年检查安全阀、泄压阀，确保压力正常（0.7-1.0bar）。
- 使用技巧：冬季长时间不用时，可将水温调至50℃，避免反复启停；首次使用需排净内胆空气，按说明书操作。
- 安全提示：安装需离地1.5米以上，远离易燃物；烟道式机型确保通风，防止一氧化碳泄漏。
若遇复杂故障，建议联系品牌授权服务中心，切勿自行拆解。定期维护可延长设备寿命，保障使用安全。
威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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