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依玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2026年依玛客服中心受理的故障中，常见问题集中在三类：
- 壁挂炉点火故障：约占报修总量35%，多因燃气压力异常（如管道堵塞）或点火针积碳。建议定期清理燃烧器，每月用干布擦拭点火针氧化物。
- 热泵系统漏水：28%用户反馈漏水问题，多为换热器密封圈老化或排水管接口松动。日常需检查进出水口连接处，冬季低温前建议排空系统残留水。
- 智能温控失灵：22%集中在APP连接故障，多因网络信号干扰或固件缓存异常。重启设备并更新温控模块至最新版本即可解决。
- 冬季使用壁挂炉时，若频繁出现“E1”代码（点火失败），可先检查燃气阀是否关闭或电池电量。
- 热泵主机运行噪音变大？可能是外机散热片积灰，定期用软毛刷清理冷凝器翅片可恢复静音状态。
- 避免将杂物堆放在家电周围，尤其注意散热口附近，保持通风可延长设备寿命。
如需帮助，可通过**APP提交报修单，客服团队将在24小时内响应处理。
依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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