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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
凯姆壁挂炉24小时售后中心专业处理各类故障，极速上门服务覆盖全国。常见故障及排查方法如下：
不启动/频繁熄火：检查燃气阀是否开启，电池电量是否充足，或尝试重置设备（长按功能键5秒）。冬季使用前建议提前10分钟通电预热。
漏水/滴水：查看进出水管接头是否松动，密封圈老化需及时更换。注意：壁挂炉底部冷凝水排水口需保持畅通，结冰时可用温水缓慢解冻。
显示故障代码：E1（点火失败）需检查点火针清洁度；E2（风压异常）应清理烟道或检查风机。故障代码查询可参考产品手册第12页。
加热慢/不加热：先确认温控器设置是否正确（建议冬季模式25-28℃），再检查过滤器是否堵塞（拆卸滤网冲洗）。定期清洗换热器可提升热效率30%。
服务承诺：市区2小时内响应，郊区4小时上门。日常使用注意定期更换燃气滤芯（建议每季度一次），延长设备寿命。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、马鞍山、盐城、昆山、滁州、张家港、贵阳、齐齐哈尔、安庆、深圳、大连、柳州、银川、绍兴、等城市。
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