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今日接到多起用户反馈，常见故障集中在点火异常、火力不足及漏气报警三类。其中点火故障多因电池电量耗尽或脉冲点火器受潮，建议定期更换1号电池并保持电池仓干燥；火力不足常因分火器堵塞或风门调节不当，可清理火盖气孔并微调风门（顺时针调小火，逆时针调大火）；若出现燃气味且报警灯闪烁，需立即关闭气源，检查软管接口是否松动，切勿自行拆卸阀门。
- 燃气灶使用后及时清理火盖：关火后待炉头冷却，用牙签疏通火孔内残留的米饭粒、油污，避免堵塞影响燃烧效率。
- 风门调节口诀："小火风门稍开，大火风门全开"，确保火焰呈蓝色均匀状态，发黄火多为氧气不足。
- 安全提示：新灶首次使用需点火测试3-5次，排除管道残留空气；老旧灶（超8年）建议直接更换，避免阀体老化引发泄漏风险。
全国各售后中心今日已启动快速响应机制，将优先处理安全类故障，保障用户烹饪安全。
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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