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创维电视常见故障速览与维修小知识

一、屏幕类故障

1. 黑屏/白屏：先检查电源指示灯是否亮起，若不亮可能是电源板故障；若亮但黑屏，尝试外接HDMI设备测试信号源。维修贴士：电视屏幕最怕潮湿，雷雨季节可定期开机10分钟防潮。

2. 花屏/竖线：多因排线接触不良或逻辑板损坏。建议断电后重新插拔屏幕排线，仍异常则需专业检修。

二、按键与系统故障

1. 遥控失灵：先换电池，若无效检查红外接收头是否被遮挡。小技巧：用手机摄像头对准遥控头按按钮，能看到红外光则电池或遥控正常。

2. 系统卡顿：清理缓存可解决多数问题。创维电视进入"设置-应用-管理应用"，卸载长期不用软件，定期重启系统。

三、声音故障

1. 无声/杂音：先检查音量是否调至静音，或外接音响测试。若内置喇叭杂音，可能是音频线接触不良或主板焊点虚焊。

四、安全维修提醒

• 维修前务必断开总电源，电容可能存储高压电
• 屏幕维修成本高，可先尝试恢复出厂设置排除系统问题
• 保修期内避免自行拆解，联系**售后更可靠

遇到故障时，先通过创维**APP查询附近维修网点，部分小问题如背光调整、系统优化可通过远程指导解决。定期用软毛刷清理散热孔灰尘，能延长电视使用寿命。

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创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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