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能率热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障排查

1. 无法点火

   • 检查燃气阀是否打开，电池电量是否充足（部分机型）。
   • 维修小知识：点火开关频繁损坏可能因燃气压力过高，建议定期清理阀体喷嘴的灰尘。

2. 加热慢或不加热

   • 先排查温控器是否设定合理，再检查加热管是否结垢（水垢会降低热效率）。
   • 实用技巧：热水器内胆每1-2年需清洗一次，避免水垢堵塞换热管。

3. 显示故障代码E1/E2

   • E1通常为点火失败，可能是点火针积碳或火焰传感器异常；E2为过热保护，需检查进出水管是否堵塞。
   • 安全提示：断电重启后仍报警，切勿自行拆解，建议联系售后。

4. 漏水问题

   • 重点检查进出水管接口、安全阀及密封圈。若密封圈老化，建议同时更换同款配件，避免因水压变化漏水。

二、日常保养建议

• 使用软水或定期添加除垢剂可延长加热管寿命，硬水地区建议每年请专业人员清洗。
• 长期不使用时关闭水源总阀，防止冬季冻裂管道（尤其北方用户）。
• 保持烟道畅通，避免废气倒灌引发一氧化碳风险。

三、安全操作要点

• 安装位置需远离窗帘、地毯等易燃物，预留检修空间。
• 燃气热水器用户每月检查烟道是否被杂物遮挡，定期测试熄火保护装置。

遇到复杂故障时，优先联系能率**售后，切勿尝试非专业维修（如私接线路、拆卸核心部件），避免安全隐患。

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能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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