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使用能率热水器时，若出现打不着火的情况，可能是电池没电了，你可以先检查一下电池是否安装正确或电量充足；要是能听到点火声但没火苗，有可能是燃气阀门没开到位，或者是燃气管道有堵塞，这时候可以看看燃气表是否正常运转，管道有没有异物堵塞；还有一种情况是热水器使用久了，热交换器积灰太多，导致热量传递不畅，这时候就需要清理一下热交换器，确保它能正常散热。这些小问题一般自己就能检查解决，要是还不行，联系专业人员来看看也比较稳妥。

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