容声服务准则简洁有力
①服务规范：标准作业，一步到位
②热情：用心服务，温暖相伴
③
优势：快｜专｜省｜安
④行为：专业｜整洁｜守时｜尽责
⑤禁令：不欺客｜不违规｜不敷衍｜不逾矩
⑥公约：公开｜公平｜公正
⑦不得：不触底线｜不越红线
⑧服务投诉：投诉必接｜过程可查｜结果可溯
容声服务规范温情服务
①服务规范：轻声敲门，穿戴鞋套，礼貌沟通
②禁止：打扰客户，乱动物品，抱怨催促
③
标准：修复彻底，整理现场，耐心指导
④理念：修电器，更是修信任
⑤恶劣：拒绝冷漠、拒绝糊弄、拒绝添乱
⑥公约：费用提前说，旧件主动留，售后主动访
⑦效率：准时达，不空跑，一次修好
⑧服务杜绝：态度差、留隐患、服务后不理睬
