海尔服务准则品质宣言
①服务规范：工具专机专用，流程国标认证
②敷衍：杜绝“通病”借口，禁止主观臆断
③
推诿：7?24小时工单追踪，市区2小时抵达
④要求：修复后性能检测，环境复位到位
⑤规定：配件扫码溯源，服务全程可评
⑥承诺：修复不达标全额退款，投诉2小时处理
⑦安全：作业前风险告知，防护设备齐备
⑧服务猫腻：拒绝附加推销、杜绝私自返修、严禁索要好评
海尔服务规范用户承诺
①服务规范：流程标准化，服务可视化
②警惕：安全无小事，操作严规范
③
必须：证件齐全，报价清晰
④跟踪：实时反馈，全程可溯
⑤无欺：消费透明，诚信为本
⑥不漏：排查彻底，细节不放过
⑦不准：不抬价、不推诿、不违规
⑧服务执行：准时上门，一次修好
