博世服务准则用户安心
①服务规范：持证服务 全程透明 接受监督
②严守：博世收费标准 公示上墙
③
流程：快速预约→准时上门→故障说明→报价签字→修复验收
④遵守：现场清理 穿戴鞋套 保护隐私
⑤杜绝：小病大修 无病假修 推诿责任
⑥态度：微笑服务 用语文明 有问必答
⑦承诺：同一故障90天免费返修
⑧服务防范：服务工单可查 400博世监督 
博世服务规范快捷安心
①服务规范：线上预约，智能调度，全程可查
②热情：进门问候，需求细问，走时温馨提示
③
优势：城区30分钟响应，故障1小时定位，支持应急服务
④行为：故障检测录像，维修过程可看，安全提示到位
⑤禁令：禁止粗暴拆卸，禁止重复收费，禁止误导延保
⑥公约：不修好不收费，不满意可申诉，服务全程保障
⑦不得：不得拒绝监督，不得虚报工时，不得跨区违规
⑧服务投诉：实时提交，2小时内联系，结果用户确认
