西门子服务准则高效透明
①服务规范:一客一单,全程记录
②细则:先检后报,用户确认
③
切勿:小病大修,配件以次充好
④特色:远程诊断,精准派工
⑤贴心:旧件展示,节能建议
⑥保证:修复达标,七日跟踪
⑦态度:主动沟通,用语规范
⑧服务警惕:低价陷阱,核实西门子渠道
西门子服务规范科技智能
①服务规范:电子工单,智能诊断,数据存档
②禁止:手动涂改记录,私自删除服务痕迹
③
标准:远程预检,配件溯源,电子报告
④理念:用科技提升体验,用数据保障品质
⑤恶劣:拒绝信息泄露、数据造假、系统漏洞不报
⑥公约:服务过程APP可查,修复数据云端同步
⑦效率:AI智能派单,路径优化,上门误差?10分钟
⑧服务杜绝:手工单混乱、配件无码、报告缺失