海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123

海尔服务准则用户承诺
①服务规范:着装统一、证件公示、操作全程录像备查。
②禁止:禁止无报价施工、禁止使用非原厂配件、禁止服务中断不沟通。
③

标准:国家标准为底线,企业标准为准则,用户满意为尺度。
④理念:每一次服务,都是一次品牌承诺的兑现。
⑤恶劣:严禁“踢皮球”式售后,严禁诱导性消费,严禁破坏性检测。

⑥公约:费用清单签字确认,旧件返还用户,服务评价实时反馈。
⑦效率:城区2小时抵达,简单故障当场解决,复杂问题方案立现。
⑧服务杜绝:杜绝“差不多”维修,杜绝环境脏乱,杜绝信息不透明。

海尔服务规范品质保障
①服务规范:持高级认证,用原厂备件,做无菌防护
②严禁:远程报价、私下交易、简化流程
③

准则:数据可追溯,质量可验证,服务可评价
④遵守:行业国标,企业规章,客户约定
⑤规定:修复验机演示,安全检测,保养提醒

⑥违规:列入,承担法律责任,公开道歉
⑦承诺:配件保真,技术保新,服务保优
⑧服务注意:验证防伪码,确认保修期,接收报告单