海尔服务准则高效透明
①服务规范：按时到达 规范作业 现场整洁
②严守：价格公示制 维修后费用不变更
③
流程：在线预约→智能派单→上门服务→费用确认→满意度回访
④遵守：客户知情权 维修方案客户确认
⑤杜绝：价格模糊 隐性收费 服务欺诈
⑥态度：响应迅速 解释清晰 尊重客户
⑦承诺：故障不修复不收费 价格高于市场价双倍退差
⑧服务防范：服务全程可评价 400电话实时监督
海尔服务规范对仗工整
海尔服务?臻心守护
① 规范为纲，步骤清晰
② 热情为表，沟通有礼
③
优势为核，技术精湛
④ 行为为镜，严谨细致
⑤ 禁令为界，诚信为本
⑥ 公约为诺，时效保障
⑦ 不得为线，责任在肩
⑧ 投诉为鉴，优化不止
