西门子服务准则温情服务
①服务规范：暖心服务包，应急通道24小时开通
②严守：邻里安静公约，特殊人群优先
③
流程：一键下单→定制方案→亲情回访
④遵守：社区服务公约，节假日值守制度
⑤杜绝：粗暴作业，推诿责任
⑥态度：手把手教使用，心贴心做解答
⑦承诺：老人免费检测，家庭会员积分制
⑧服务防范：健康宝查验，宠物防护，儿童远离危险区
西门子服务规范用户至上
①服务规范： 礼貌沟通，防护到位，修复后清洁现场
②禁止： 粗暴作业、虚假宣传、私自加价、泄露隐私
③
标准： 价格公示，故障说明，保修期内免费返修
④理念： 用户满意是*标准，体验优于一切
⑤恶劣： 严禁态度恶劣、维修敷衍、推脱售后责任
⑥公约： 公开服务承诺，建立反馈渠道，优化服务流程
⑦效率： 30分钟响应，预约守时，一次解决率高
⑧服务杜绝： 杜绝服务冷漠、问题遗留、投诉无门
