容声服务准则温情服务
①规范：微笑服务，细致沟通，干净完工
②陷阱：不玩文字游戏，不做过度维修
③
高效：及时响应，快速修复，少耽误
④遵守：守时守约，守德守心
⑤规定：价格清单化，服务档案化
⑥理念：修的是电器，暖的是人心
⑦承诺：服务有温度，售后有跟踪
⑧宗旨：用心服务，让家更美好
容声服务规范极致体验
①服务规范：一机一档案，云端同步，历史维修可溯
②敷衍：禁止简单重启了事！故障原因书面说明
③
推诿：问题升级专家团队，48小时现场会诊
④要求：服务后电话回访，满意度直接挂钩考核
⑤规定：配件扫码验真伪，假一赔十，旧件回收抵扣
⑥承诺：修复不满意免单，同一问题二次维修换新机
⑦安全：高危设备双重隔离操作，保险承保，事故先行赔付
⑧服务猫腻：杜绝私下收款、诱导好评、虚假加急费
