海尔服务准则用户安心
①服务规范：一口价全包，故障公开讲，过程可监督
②严禁：小病大修、隐形收费、推诿责任
③
准则：问题一次解决，服务一步到位
④遵守：厂家标准，安全规范，隐私保护
⑤规定：预约准时，防护到位，保修可查
⑥违规：双倍赔偿，终身禁入，全网通报
⑦承诺：修不好不收费，不满意可投诉，质量保半年
⑧服务注意：主动验机，清理现场，留存凭证
海尔服务规范专业精修
①服务规范：持证上岗，标准流程，全程透明
②严禁：私自收费、虚报故障、使用非原厂配件
③
准则：故障精准诊断，修复保质保量
④遵守：海尔定价，预约守时，环境整洁
⑤规定：统一工装，防护到位，现场清理
⑥违规：查实严处，终身禁入，全额赔付
⑦承诺：各区联保，售后跟踪，终身建档
⑧服务注意：验明身份，确认报价，索要凭证
