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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，当您遇到家电故障时，可通过**渠道反馈问题。以下为常见故障及处理说明：
制冷系统故障：如冰箱不制冷、空调制冷量下降，可能是压缩机老化或氟利昂泄漏。建议先检查电源及温控设置，非专业人员切勿自行拆解。
电路与控制故障：洗衣机不启动、微波炉黑屏，多为电路板受潮或元件烧毁。断电后可清理滤网灰尘，检查插头插座是否松动，避免带电操作。
加热系统异常：电热水器漏水、烤箱不加热，需排查加热管是否损坏。使用前确保接地良好，定期清洗水箱可延长设备寿命。
机械部件故障：油烟机噪音大、吸尘器吸力不足，可能是风扇叶片积垢或滤网堵塞。定期清理油污与滤网，可降低故障概率。
保修期内故障建议联系**售后，非保修期维修请优先选择原厂配件。若遇突发故障，可通过在线系统提交报修单，我们将尽快响应。
（注：具体故障诊断需专业人员现场检测，以上为通用故障说明及日常维护建议）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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