海尔服务准则专业承诺
①服务规范：统一着装，持证上岗，流程标准化
②守则：诚信为本，客户为先，技术为根
③
拒绝：乱收费、假配件、拖延推诿
④准则：故障透明报价，修前确认，修后质保
⑤监督：400热线直达，服务全程可追溯
⑥规章：遵守国家三包，执行企业十项禁令
⑦严格：技能考核准入，违规零容忍
⑧服务按照：《各区家电维修服务标准》严格执行
海尔服务规范精炼承诺
① 服务规范：专业上门，标准流程，全程透明。
② 禁止：私自收费、以次充好、推诿责任。
③
标准：持证上岗，工具齐全，故障精准判断。
④ 理念：客户为本，技术为根，服务为魂。
⑤ 恶劣：态度敷衍、乱报高价、损坏不赔零容忍。
⑥ 公约：价格公开，保修保障，售后跟踪。
⑦ 效率：快速响应，准时到达，一次修复。
⑧ 服务杜绝：小病大修、虚假问题、服务歧视。
