海尔服务准则暖心服务
①服务规范：用心服务，传递温度
②严守：诚信为本，细节到位
③
流程：暖心问候→全面检查→透明沟通→干净维修→贴心提醒
④遵守：用户时间，家庭卫生
⑤杜绝：粗暴作业、沟通冷漠
⑥态度：微笑服务，像家人一样
⑦承诺：修复您的电器，更守护您的信任
⑧服务防范：防疫措施，鞋套垫布全程护家
海尔服务规范用户至上
①服务规范： 微笑服务、耐心讲解、入户穿戴鞋套
②禁止： 强销配件、随意拖延、泄露客户隐私
③
标准： 一次修好、双向质检、用户签字确认
④理念： 您的满意，是我们技术的终点
⑤恶劣： 敷衍检测、乱标价格、态度冷漠必严惩
⑥公约： 费用清单化、服务可追溯、投诉直达总部
⑦效率： 城区2小时预约，偏远地区48小时覆盖
⑧服务杜绝： 野蛮作业、推脱售后、重复维修
